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Assistance technique

Qu’est-ce que l’application Impulse-ETP ?

Impulse-ETP est une application dédiée à l’éducation thérapeutique des patients en surpoids ou souffrant d’obésité. Elle propose un parcours personnalisé d’ateliers en visio ou en e-learning, que votre référent vous attribue pour suivre vos progrès et améliorer votre santé.

Comment m’inscrire aux ateliers ?

Votre référent vous attribuera directement les ateliers adaptés à vos besoins. Vous serez notifié lorsque de nouveaux ateliers sont disponibles. Vous pouvez accéder aux ateliers depuis l’onglet « Ateliers » de l’application.

Comment fonctionnent les défis ?

Dans l’onglet « Défis », vous pouvez suivre jusqu’à 3 défis en simultané. Ces défis sont conçus pour vous motiver à accomplir des actions concrètes en lien avec votre parcours de santé. Vous pouvez choisir et démarrer un défi en le sélectionnant parmi les options disponibles.

Comment ajuster mes préférences de notifications ?

Vous pouvez gérer vos notifications depuis les paramètres de l’application, sous l’onglet « Préférence ». Cela vous permet de choisir les types de notifications que vous souhaitez recevoir (rappels d’atelier, nouveaux défis, etc.).

Que se passe-t-il si je manque un atelier ?

Si vous manquez un atelier en visio, vous pouvez reprogrammer une session avec votre référent. Pour les ateliers en e-learning, vous pouvez les compléter à votre rythme dans les délais indiqués. 

Comment remplir les formulaires liés aux ateliers ?

Après avoir complété un atelier, vous serez invité à remplir un formulaire pour évaluer votre expérience et vos progrès. Les formulaires sont accessibles directement depuis l’atelier.

Puis-je contacter mon référent depuis l’application ?

Oui, vous pouvez échanger avec votre référent directement via la messagerie intégrée à l’application. Dans le menu, cliquez sur « Contacter mon référent » Si vous avez des questions ou des besoins particuliers, utilisez la fonctionnalité de messagerie pour obtenir de l’aide.

Comment m’assurer que mes données sont en sécurité ?

Nous prenons la sécurité des données très au sérieux. Toutes les informations personnelles et médicales sont cryptées et protégées selon les normes de sécurité en vigueur. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur le site https://impulse-etp.fr

J’ai un problème technique avec l’application, que faire ?

Si vous rencontrez un problème technique, vous pouvez consulter la section « Support technique », vous pourrez consultez la FAQ ou envoyer un message au support technique. 

L’application est-elle compatible avec tous les appareils ?

Impulse-ETP est compatible avec la majorité des smartphones et tablettes sous iOS et Android. Assurez-vous de disposer de la dernière version de l’application pour un fonctionnement optimal.

Contacter le support

Avez-vous besoin d’une aide technique pour utiliser l’application ou souhaitez-vous nous signaler un bug ? Contactez le support à l’adresse assistance@impulse-etp.fr